jiliov নিয়ম ও শর্তাবলী

jiliov (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার এবং jiliov-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে, লগইন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত আছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সঙ্গে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

jiliov যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। হালনাগাদ শর্তাবলী প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতেও সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

jiliov-এর সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতাসমূহ পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। অন্যের পরিচয়ে বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• আপনি যে দেশ বা অঞ্চলে বসবাস করেন, সেখানে অনলাইন গেমিং আইনসম্মত হওয়া আবশ্যক।
• আপনাকে jiliov-এর নিষিদ্ধ তালিকায় অন্তর্ভুক্ত ব্যক্তি হওয়া চলবে না।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

jiliov-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন সম্পন্ন হলে আপনার অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করার জন্য jiliov অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সময়মতো না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কারো সঙ্গে এই তথ্য শেয়ার করলে বা তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে এর ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য jiliov দায়ী থাকবে না।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে [email protected] ঠিকানায় জানান। jiliov সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে অ্যাকাউন্টটি সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা ও আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধের লক্ষ্যে jiliov যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। এজন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি এবং ব্যাংক বিবরণী বা ইউটিলিটি বিলের কপি চাওয়া হতে পারে।

৪.১ আমানত (Deposit)

jiliov-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৩০০।

আমানতের জন্য শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে যাচাইকরণ পদ্ধতি বা ব্যাংকিং ব্যবস্থার কারণে কখনো কখনো এর বেশি সময় লাগতে পারে।

• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র আমানতের সময় ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে অনুমোদন করা হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের পরিমাণ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• jiliov সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখার এবং অতিরিক্ত নথি চাওয়ার অধিকার রাখে।
• জালিয়াতি বা নিয়ম লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে উত্তোলন বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

jiliov নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতের উপর ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।

বোনাসের পরিমাণ উত্তোলন করতে হলে মোট (আমানত + বোনাস) পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১৫x)।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি খেলোয়াড় প্রতিটি বোনাস অফারের জন্য শুধুমাত্র একবার যোগ্য।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রাপ্তির তারিখ থেকে নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে ব্যবহারযোগ্য।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুয়া তথ্য বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি করলে সমস্ত বোনাস ও জয়লব্ধ অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• jiliov যেকোনো সময় বোনাস অফারের শর্ত পরিবর্তন বা অফারটি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

jiliov-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার ভিত্তিতে সদস্যরা উপরের স্তরে উন্নীত হতে পারেন এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা উপভোগ করতে পারেন:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার (Silver): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড (Gold): সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম (Platinum): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড (Diamond): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP সুবিধা পাওয়ার জন্য অ্যাকাউন্ট সচল থাকতে হবে এবং কোনো নিয়ম লঙ্ঘন করা চলবে না।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো jiliov প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• বোনাস শর্ত ফাঁকি দিতে প্রতারণামূলক কৌশল ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোলুশন (Collusion) বা অন্য খেলোয়াড়দের সঙ্গে আঁতাত করে ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা আর্থিক অপরাধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ শোষণ করার প্রচেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় প্রদর্শন বা আক্রমণাত্মক আচরণ।

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে jiliov অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, ব্যালেন্স ও জয়লব্ধ অর্থ বাজেয়াপ্ত করা এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭.১ গেম পরিচালনা

jiliov-এ প্রদর্শিত সমস্ত গেম স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রভৃতি) দ্বারা পরিচালিত। গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয় এবং প্রতিটি গেম ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।

৭.২ কারিগরি সমস্যা

কোনো কারিগরি ত্রুটি বা সিস্টেম ব্যর্থতার কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত জয়ের ফলাফল বাতিল গণ্য হবে। jiliov এই পরিস্থিতিতে ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো বেট বা গেম রাউন্ড ক্ষতিগ্রস্ত হলে নির্ধারিত নীতি অনুসারে তা সমাধান করা হবে।

৭.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম এবং বাজারের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত রয়েছে। অ্যাকাউন্টে ব্যক্তিগত সীমা নির্ধারণ করতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

jiliov দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে উপভোগ করুন, আয়ের উৎস হিসেবে নয়।

• আমানত সীমা নির্ধারণ: আপনি আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• স্ব-বিরতি (Self-Exclusion): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারেন।
• সেশন সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর মনে করিয়ে দেওয়া হবে আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন।

গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ অনুভব করলে অবিলম্বে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন এবং সহায়তার জন্য সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

jiliov আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি সে বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতির সঙ্গেও সম্মতি দিচ্ছেন।

১০.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে [email protected]এ ইমেইল করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

১০.২ jiliov কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে jiliov যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• অ্যাকাউন্ট থেকে জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ পরিচালিত হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• দীর্ঘদিন অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• স্ব-বিরতি (Self-Exclusion) অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।

jiliov একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে jiliov কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেট ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে লেনদেনে বিলম্ব হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা তথ্য প্রদানে ভুলের কারণে ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় না রাখলে।

jiliov-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতার সীমা কোনো ক্ষেত্রেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ সক্রিয় সহায়তা দল বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।

jiliov সমস্ত বিরোধ সদিচ্ছার সঙ্গে সমাধান করার চেষ্টা করে। অভিযোগ দাখিলের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রাথমিক সাড়া দেব। জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে সমাধানে আরো বেশি সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি পদক্ষেপে আপনাকে আপডেট জানানো হবে।

পক্ষগুলোর পারস্পরিক সম্মতিতে সমাধান না হলে স্বাধীন মধ্যস্থতা প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা যেতে পারে।

jiliov-এর গ্রাহক সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সেবা প্রদান করে। আপনি নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন:

• সরাসরি চ্যাট (Live Chat): প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।
• ইমেইল: [email protected]

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিষয় স্পষ্ট না হলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আদালত বা সালিশি প্রক্রিয়ায় অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য ঘোষিত হলে শুধুমাত্র সেই অংশটি বাদ দেওয়া হবে; শর্তাবলীর বাকি অংশ সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশে jiliov কর্তৃক ব্যবস্থা না নেওয়া বা বিলম্বিত ব্যবস্থা নেওয়াকে সেই অধিকার বা বিধান থেকে সরে আসা বলে গণ্য করা যাবে না।

এই শর্তাবলী jiliov এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সমস্ত মৌখিক বা লিখিত চুক্তি বা বোঝাপড়াকে বাতিল করে।

এই শর্তাবলী পড়ার এবং মেনে নেওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। jiliov-এ আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা নিরাপদ ও আনন্দদায়ক হোক — এটিই আমাদের প্রত্যাশা।